切り絵影絵.comは切り絵・メルヘンドリーム通販サイト。プレゼントや記念品に贈るレーザーカットの新感覚シルエットアート。
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メルヘンドリームは、新感覚の切り絵風影絵です。
高精細のレーザーで加工して、木枠の額やアクリルフレームで、部屋のどこにでも飾れてるようにしています。

お客様からお問い合せいただいた内容を、ＦＡＱ形式でまとめました。

ご確認したいことが無い、または個別対応のご相談の場合は
info@leafvein.com
までご連絡ください。
お客様からいただきましたお問い合せへのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただくように心がけています。
１．メルヘンドリームの素材は何ですか？
メルヘンドリームの素材は「洋紙」です。レーザーカットした洋紙を台紙に貼り付けてあります。
その台紙を、モデルＳは木製の額入り、モデルＭはアクリルフレームに入れてあります。
特別注文では、台紙を木／アクリル／和紙／金属で製作することも可能です。メールでご相談ください。
２．サイズは、何種類あるのですか？
標準デザイン（商品）台紙サイズは
モデルＳ
 １２５mm×８５mm
モデルＭ
 １２０mm×１６０mm
今後、サイズのバリエーションとして１８０mm×２４０mm〜最大Ａ３（２９７mm×４２０mm）までの対応を予定しております。
３．デザインの追加はあるのですか？
デザインの追加は随時行っていく予定です。企画物やシリーズ物、ご当地土産などを予定しており、順次ホームページにアップしていきます。
また、新デザインの企画開発にお客様のご意見ご要望をお聞かせいただければ、参考にさせていただきます。
４．オリジナルデザインはできますか？
もちろん、できます（オーダー加工）。別途デザイン料がかかります。
お客様から見本となるデータの提供がある場合は５，０００円〜３０，０００円ほどです。ご要望をお聞きして弊社でデザイン企画もできますのでご相談ください。お見積もりいたします。
小さな工房なので、小回りが利く対応を心がけております。
５．名前（文字）入れはどのメルヘンドリームでも出来ますか？
・全商品に「名前（文字）入れ」対応はできます（オーダー加工）。
・文字入れ価格は下表を参照ください。
２０文字まで ５００円
１文字増す毎に ２０円
※記念品、お土産品などまとめ買いの場合は、個別に見積いたします。ご相談ください。
・フォント／サイズは、お客様からいただいた内容で、デザインを一度確認いただいた上で、製作にかかります。ただし、スペースの関係で、フォント／サイズは制限される場合がありますのでご了承ください。
・納期は、お客様の確認時間を除いて、製作から発送まで５日前後を見込んでください。
６．標準デザイン品の納期を教えてください？
標準デザイン品の納期は受注確定後３日です。ただし、コストを抑えるために最小限の在庫で運営しております。２０セットを超えるような場合、緊急出荷など極力対応しますのでご相談ください。
７．ラッピングはできますか？
通常はモデルＳは箱入れ、モデルＭはエアーキャップ梱包で発送しております。別料金にて対応できますのでご相談ください。
８．発注後のキャンセルはできますか？
・標準デザイン品は発送前（受注確定後１日以内）であれば、キャンセルは可能です。
　在庫コストを抑えるために、専用の発送会社（株式会社リーフベイン）を使用しています。受注
　確定すると発送指示をかけるため２日目以降でのキャンセルについては、一度商品をお受けい
　ただき、返送（送料お客様負担）されますようにお願いしております。

・オーダー加工の「名前（文字）入れ」および「オリジナルデザイン」につきましては、打合せ時や
　製作前であれば可能です。
　製作段階以降につきましては、お客様仕様の商品という事情ですので、キャンセルはご遠慮
　いただきますようお願いしております。
９．発注商品の変更／返品はできますか？
・商品の変更は、キャンセル時と同様に標準デザイン品は発送前なら可能です。
　発送後は、キャンセルの場合と同様の対応でお願いしております。
●商品のお届けには万全を期しておりますが、万一発送途中の破損や製造上の瑕疵が発見された場合、或いはご注文の商品と届いた商品が違った（異品）場合、商品到着後７日以内にご連絡ください。代替商品を再送いたします。この商品の返送にかかる返送料（着払い）と再送料は弊社負担とさせていただきます。
●お客様のご都合で返品される場合は必ずご連絡ください。商品発送後７日以内で未使用未開封の商品に限り返品可能です。但し、この商品の納品、返送にかかる全ての費用（送料、代引き費用等）はお客様負担とさせていただきます。
返品・交換をご希望のお客様は、 商品到着後７日以内 に返品交換理由を明記の上、メールにてinfo@leafvein.comまで必ずご連絡ください。折り返しメールにて、返品方法についてご案内いたします。（事前にご連絡が無い場合、返品商品を直接お送りいただいても返品はお受けできません。）
ただし、以下については、返品をお受けできません。
・商品到着後、７日以内にご連絡のなかった商品
・開封された商品
・お客様方で商品に汚れや傷が生じた商品
・セール等の特別商品や事前にキャンセル不可の提示商品
１０．メッセージカードはできますか？
・通常はありませんが、ご相談くださればご用意いたします。
　別途料金になります。
１1．どんな支払い方法がありますか？
・クロネコメール便（代金引換）がご利用いただけます。
　お支払金額は「（商品代金合計＋消費税）＋手数料＋送料」となっています。
　※送料は、
　・　１万円（税込、以下同じ）未満のお買い上げ ・・・・・・・・・・・・630円（税込）
　・　１万円以上のお買い上げ ・・・・・・・・・・・・・・・・送料無料

・「名前（文字）入れ」および「オリジナルデザイン」の銀行振込は、お客様がデザインを確認して
　製作の了承いただいてからのお振込みとなります。
　メールや電話でデザイン（下絵）確認してからの製作なので、安心いただけます。
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